Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a www.viacaffe.hu webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A www.viacaffe.hu üzemeltetőjének adatai

Cégnév: Catering Seven Kft.
Székhely: 4251 Hajdúsámson, Szigligeti utca 4.
Adószám: 13951580-2-09
Cégjegyzék szám: 09-09-013460
Bankszámla szám: 11600006-00000000-31832317
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Hajdú-Bihar Megyei Bíróság
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: info@viacaffe.hu
Telefonos elérhetőség: +36 70 392-65-50

A www.viacaffe.hu oldalon megjelenített termékek személyesen vagy a céggel kapcsolatban álló futárcég által, házhoz szállítással rendelhetőek meg.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatók:

1.    Frappék
2.    Kávék
3.    Szálas teák    
4.    Gépek
 

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

A www.viacaffe.hu oldalon feltüntetett árak minden esetben bruttó árak és 25%-os ÁFÁ-t tartalmaznak.

Rendelési információ

A honlapon történő vásárláshoz regisztráció szükséges. 

A megrendelés feldolgozása

A megrendelések feldolgozása csak munkanapokon történik, 17:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül sor az összeg küldőjének részére.


Rendelés menete

1. Adja meg a regisztrációs során megadott e-mail címét és jelszavát, majd a Belépés gombra kattintva jelentkezzen be a www.viacaffe.hu oldalra. Amennyiben még nem regisztrált, azt a Regisztráció gombra kattintva megteheti.    

2. Helyezze a kiválasztott terméket a kosárba, ehhez használja a termék melletti „Helyezze a terméket a kosarába!” gombot. Rendszerünk a "Termék bekerült a kosárba" üzenettel jelzi a termék sikeres kosárba helyezését.

3.    Amennyiben szeretne további termékeket a kosárba helyezni, böngésszen tovább termékeink között. Ha nem szeretne további termékeket vásárolni, az oldal jobb felső sarkában található "Kosár tartalma" gombra kattintva ellenőrizheti a megrendelt termékeket. Ellenőrizze annak darabszámát és árát.

4. A Kosár tartalma oldalon, a „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát, vagy távolíthat el egyes termékeket kosarából. A mennyiséget a + vagy - gombra kattintva növelheti vagy csökkentheti. A kosár módosított tartalma a "Kosár frissítése" gombra kattintva frissül.  

5. A kosár tartalmának ellenőrzését/módosítását követően, amennyiben le kívánja zárni megrendelését válassza a "Tovább a megrendeléshez" gombot. Itt adja meg számlázási címét, válassza ki a kívánt szállítási és fizetési módot, illetve megjegyzést fűzhet megrendeléséhez.

6.  Válasszon fizetési és szállítási módot.

7.  A fizetési és szállítási adatok megadását és ellenőrzését követően kattintson a "Megrendelés" gombra.

8. A rendszer visszajelzést ad arról, hogy a megrendelés sikeresen megtörtént és megrendelésének részletes adataival visszaigazoló e-mailt küld az ön regisztrációkor megadott e-mail címére.

Amennyiben a megrendelésnél pontatlan e-mail címet vagy telefonszámot ad meg, akkor maga a megrendelés folyamata is meghiúsulhat, valamint a megrendeléssel kapcsolatban a kapcsolatfelvétel nehézségekbe ütközhet.

Rendszerünk 48 órán belül visszaigazolja az Ön rendelését, így ha ezen időintervallumon belül nem kapna elektronikus tájékoztatást, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a +36 70 392-65-50-es telefonszámon, vagy írjon levelet az info@viacaffe.hu e-mail címre, ahol a rendelésével kapcsolatosan további felvilágosítást kaphat.

A megrendelt termék díjának fizetésének módja

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük, a csomagot átvételkor a helyszínen szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a terméken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a terméket.

A www.viacaffe.hu oldal webáruházában az alábbi fizetési mód(ok) közül választhat:

a)    Személyes átvételkor készpénzes fizetéssel.
b)    Bankszámlára történő előre utalással. (Bankszámlaszám: 11600006-00000000-31832317) Kérjük, a megjegyzés rovatba írja bele a megrendelés azonosítóját!
c) Pick Pack Ponton készpénzben vagy bankkártyával.

Szállítási információk

A A Catering Seven Kft. honlapján (www.viacaffe.hu) rendelt termékek átvétele két módon lehetséges:

1. Pick Pack Pontokon keresztül

Vevőszolgálat elérhetősége

E-mail: pickpackpont@lapker.hu

Telefon:  06/1 881-2650

Elérhetőség: H-P 7:00- 17:30

Ügyeleti Mobil: 06-30/619-3070

Elérhetőség: H-P: 17:30 - 20:00; Sz–V: 10:00 - 12:00

2. A GLS futárszolgálat segítségével juttatjuk el Önhöz.

Ügyfélszolgálat elérhetősége:

Minden hétköznap 08:00-18:00 között

E-mail: startwest@gmail.com

Telefon: 06-30/691-8520

Szállítási díjak

A Catering Seven Kft. honlapjáról (www.viacaffe.hu) történő megrendelésnél, amennyiben a megrendelő

- Pick-Pack ponton kívánja átvenni megerendelését és megrendelés értéke nem éri el az 5000 Ft-os értékhatárt, a szállítás díja: 850 Ft. 5000 Ft értékű megrendelés fölött a szállítás díjtalan.

-  futárszolgálattal történő kézbesítés esetén a szállítás díja: 1800 Ft

A  futárdíj a termékmegrendelés végösszegéhez hozzáadandó.

A megrendelt termékek mennyiségétől és súlyától függően a szállítási díj módosításának jogát fenntartjuk.

Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Számlázási kötelezettség

A Catering Seven Kft. a megrendelés megérkezett értékéről előlegszámlát állít ki. A termékekről elkészített végszámlát a megrendelés teljesítésekor adjuk át a megrendelőnek.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a rendelés leadásakor ki tudja fizetni annak díját a kiválasztott fizetési módban! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak:

• Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
• Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
• Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc
munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.

(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a
termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától
számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.

(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:

a)    szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b)    olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c)    olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d)    hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e)    hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f)    szerencsejáték-szerződés esetében.

Alkalmazandó jog, illetékesség és választott bíráskodás
 

Bármely, a Catering Seven Kft. tevékenységéből eredő vita esetén:
(a)ha a Catering Seven Kft. és az Ügyfél székhelye azonos államban van, akkor az adott állam joga irányadó a vita eldöntésére, és az eljáró bíróság is annak az államnak az illetékes bírósága lesz;
A webshop működési szabályainál a 155/2003. (X.1.) Kormány rendelet szabályait is figyelembe kell venni.


Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket előre egyeztetett helyszínen és időpontban, személyesen juttassa vissza a cégünk egyik címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik!

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A termék visszaérkezését követő 10 munkanapon belül a Catering Seven Kft. vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

Panasz esetén

Az Ügyfélnek a Catering Seven Kft. által nyújtott szolgáltatással bármikor panasszal élhet. A panaszát az Ügyfélszolgálat elérhetőségein juttathatja el a Catering Seven Kft. számára.

Az Ügyfélszolgálat elérhetőségei a következők:

Telefonszám: +36 70 392-65-50
E-mail: info@viacaffe.hu
Web: http://www.viacaffe.hu/ugyfelszolgalat.html 

A panaszokat a Catering Seven Kft. minden esetben elbírálja és megteszi a szükséges lépéseket a panaszok kezelésére. A panaszok beérkezéstől számított 30 napon belül elbírálásra és orvoslásra kerülnek.

Az Ügyfél által bejelentett panaszokat a beérkezés módjától függően a Catering Seven Kft. a vizsgálat eredményéről értesítést küld.

Adatkezelés

A webáruház használata során a Catering Seven Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

Ezen adatokat a Catering Seven Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Catering Seven Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Catering Seven Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@viacaffe.hu e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Catering Seven Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.