Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan tud oldalunkon regisztrálni?

A ViaCaffe Kft. honlapjára a Regisztráció gombra kattintva tud regisztrálni. Regisztráció során kérjük adja meg adatait, figyelve azok pontosságára. Amennyiben valamelyik kötelezően megadandó mezőt tévesen, vagy egyáltalán nem töltötte ki, rendszerünk jelezni fogja Önnek a hiba helyét és vélhető forrását. Sikeres regisztrációról Ön e-mail-ben fog értesítőt kapni, amelyben összesítjük a regisztráció folyamán megadott adatait.

Kötelező a regisztráció során feliratkozni a hírlevélre?

Nem. A regisztráció során Ön eldöntheti, hogy kíván-e cégünktől rendszeres időközönként hírlevelet kapni a cég életével, termékeivel kapcsolatosan. A hírlevélre való feliratkozás, csak úgy, mint a regisztráció, semmilyen anyagi kötelezettséggel nem jár. Teljesen önkéntes és opcionális.

Milyen elérhetőségeken tud elektronikus ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépni?

A honlapon keresztül az Ügyfélszolgálat menüpont alatt, ahol 5 munkanapon belül kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot, vagy az info@viacaffe.hu e-mail címen.

Hol találom meg a kosaram?

Az Ön virtuális kosara a honlap jobb felső sarkában található meg. A kosár menüben követheti nyomon, hogy milyen termékeket helyezett eddig a megrendelési listájára.

Mi az a Pick Pack Pont?

Az ország 85 városában megtalálható 226 Pick Pack Pontjaink segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt csomagot. A Pick-Pack Pontok Relay és Inmedio hírlapüzletek, amelyek frekventált helyeken találhatóak meg. A Relay üzletek közlekedési csomópontoknál (MÁV, BKV, FKF, Volán társaságok, Budapest Airport ) míg az Inmedio üzletek pedig bevásárló központokban, hipermarketekben, nagyvárosok sétálóutcáin, főutcáin találhatóak meg, hogy Önnek ne jelentsen gondot a csomag átvétele. A megrendelt áru Pick-Pack Pontba történő megérkezésekor értesítjük Önt, melyet követően csomagját azonnal átveheti, az értesítést követően 5 munkanapon keresztül az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely átlagosan hétfőtől-vasárnapig 08:00 – 20:00 óráig vannak nyitva. 

Milyen előnyökkel jár a személyes átvétel?

A személyes átvétel ugyanolyan gyors, és kényelmes, mint a futárral való kézbesítés, ám a készpénzes fizetés mellett lehetőség van a Pick-Pack Pontokon bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok így szombaton, sőt vasárnap is átvehetők.

Ha a regisztráció során nem nyomtatom ki a kupont van- e lehetőségem a későbbiekben kinyomtatni?

Ha a regisztráció során nem nyomtatom ki a kupont, akkor a következő bejelentkezéskor nyitó képként a kupon nyomtatás jelenik meg egészen addig, amíg nem nyomtatjuk ki.